Outsourcing

Descripción:
Desde hace años acompañamos a SCANIA con el Servicio de Auditoría de Comunicaciones de líneas móviles, con el objetivo de determinar gastos e imputación de los mismos a los departamentos correspondientes. Además, brindamos asesoramiento para contratar el servicio con los proveedores del mercado.

En abril de este año sumamos el servicio de administración de los teléfonos celulares corporativos, de esta manera, se logró que las horas dedicadas a esta función disminuyan y posibilite que el personal pueda ocuparse de otras tareas más productivas para SCANIA.

El servicio que ofrecemos se compone de las siguientes tareas:

Gestión de Flota y Soporte a Usuarios:
- Gestión centralizada de pedidos y requerimientos.
- Gestión ante las empresas prestadoras del servicio de Telefonía Móvil.
- Mesa de ayuda.

Gestión de Base de Datos:
- Administración del inventario de equipos móviles.

Servicio de guardia fuera de horario laboral:
- Atención de urgencias 24x7.

Objetivos conseguidos:
Con personal especializado que administra el Servicio Administración Flota de Celulares, asesoramiento permanente y soluciones que cubren las necesidades de la telefonía móvil corporativa, SCANIA logró liberar al personal propio para que puedan realizar tareas más útiles dentro de la Empresa.