Fuerzas de Seguridad

Casos de éxito
911 - Santa Fe & Rosario
911 - Santa Fe & Rosario
Agosto 2022 – Vigente

Descripción:
Continuando con la creciente y exitosa experiencia de la migración y modernización del servicio de emergencias 911 en diversas ciudades del país y en conjunto con las empresas SOFLEX y MOTOROLA, implementamos nuestros sistemas de IP PBX y Contact Center MITEL en las ciudades de Santa Fe y Rosario. Mediante los sistemas de voz en alta disponibilidad y con la mayor confiabilidad para cubrir la alta demanda que tienen los sistemas de Emergencia 911 obtuvimos una integración del 100% con el sistema SAE de emergencias.
Hemos colaborado en la consultoría, ingeniería de diseño, implementación, puesta en marcha y soporte post venta 7x24.
Se construyó en todos los casos un Contact Center de alta capacidad y su correspondiente red de Networking redundante y Next Generation Firewall que permite manejar picos de tráfico adaptados a altos estándares y necesidades puntuales de las ciudades involucradas.
Nuestras plataformas se encuentran integradas con la plataforma de call taker y despacho SAE manejando información de la llamada en curso con sistemas de emergencias.
Las tecnologías utilizadas y homologadas son: MITEL y FORTINET.

Objetivos conseguidos:
• Homologación del servicio de emergencias 911 avalado por el Ministerio de Seguridad, a nivel nacional.
• Sistema de comunicaciones diseñado con alta disponibilidad de servicio, redundancia y equipamiento diseñado para funcionamiento NON – BLOCKING minimizando el costo operativo y brindando 99.99% de confiabilidad.
• Solución 100% SIP con posibilidad de encriptación para incrementar la seguridad y confiabilidad
• Soporte post Venta 7x24 con servicio de mantenimiento preventivo y correctivo anticipándose a posibles fallas y con monitoreo constante.
• Plataforma OMNICANAL preparada para integrarse a nuevas tecnologías de contacto como ser Redes Sociales, Chats entre otras mediante estándares abiertos y seguros
• Implementación de un IVR con servicios automatizados para complementar las tareas del Servicio de Emergencias
• Se puede incorporar tecnologías 4.0 como Mobile Apps, M.L, IoT e IA
• La nueva arquitectura permite escalar en forma modular acompañando el crecimiento de los sistemas de emergencia E911 y NG911

Sistema Integral de Emergencia y Seguridad Pública en territorio nacional
Sistema Integral de Emergencia y Seguridad Pública en territorio nacional
Abril 2017 – Vigente

Descripción:
Con la exitosa experiencia de la migración y modernización del servicio de emergencias 911 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y en conjunto con la empresa SOFLEX, hemos logrado homologar nuestros sistemas de IP PBX y Contact Center MITEL para brindar a todo el territorio nacional de la República Argentina, los sistemas de voz en alta disponibilidad y con la mayor confiabilidad para cubrir la alta demanda que tienen los sistemas de Emergencia 911 y obtener una integración del 100% con el sistema SAE de emergencias.

Con orgullo, hemos colaborado en la Consultoría, Ingeniería de diseño, Implementación, Puesta en Marcha y Soporte Post Venta 7x24 de los sistemas que actualmente se encuentran activos en las siguientes provincias y municipalidades a lo largo del país:
- 911 CIUDAD AUTONOMA DE BUENOS AIRES
- 911 PROVINCIA DE CORRIENTES
- 911 PROVINCIA DE SALTA (SALTA CAPITAL - TARTAGAL - ORÁN)
- 911 PROVINCIA DE SAN JUAN
- 911 PROVINCIA DE CHACO
- 911 PROVINCIA DE SAN LUIS
- 911 PROVINCIA DE CATAMARCA
- 911 PROVINCIA DE LA RIOJA
- 911 MUNICIPALIDAD DE LANUS EN LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES

Se construyó en todos los casos un Contact Center de alta capacidad y su correspondiente red de Networking redundante y Next Generation Firewall que permite manejar picos de tráfico adaptados a altos estándares y necesidades puntuales de cada provincia, en función de variables como ser la cantidad de población, problemáticas y necesidades de cada región, etc.

Nuestras plataformas se encuentran integradas con la plataforma de call taker y despacho SAE manejando información de la llamada en curso con sistemas de emergencias.

Las tecnologías utilizadas y homologadas son: MITEL, Extreme Networks y FORTINET.

Objetivos conseguidos:
• Homologación del servicio de emergencias 911 avalado por el Ministerio de Seguridad, a nivel nacional.
• Sistema de comunicaciones diseñado con alta disponibilidad de servicio, redundancia y equipamiento diseñado para funcionamiento NON – BLOCKING minimizando el costo operativo y brindando 99.99% de confiabilidad.
• Solución 100% SIP con posibilidad de encriptación para incrementar la seguridad y confiabilidad
• Soporte post Venta 7x24 con servicio de mantenimiento preventivo y correctivo anticipándose a posibles fallas y con monitoreo constante.
• Plataforma OMNICANAL preparada para integrarse a nuevas tecnologías de contacto como ser Redes Sociales, Chats entre otras mediante estándares abiertos y seguros
• Se puede incorporar tecnologías 4.0 como Mobile Apps, M.L, IoT e IA
• La nueva arquitectura permite escalar en forma modular acompañando el crecimiento de los sistemas de emergencia
• Crecimiento constante y permanente para seguir sumando nuevas provincias y distritos a fin de cubrir todo el territorio nacional.

 Armada Argentina
Armada Argentina
Diciembre 2013 – Vigente

Descripción:
Se realizó la ingeniería, provisión e implementación de las soluciones de voz a nivel nacional para más de 10.000 puertos distribuidos en todas las bases navales y hospitales de la Armada del país, mediante tecnología MITEL.
Además, ERICNET brinda el mantenimiento preventivo y correctivo de todo el equipamiento y atención para casos de emergencia las 24 horas del día, los 365 días del año con un exigente SLA.

Objetivos conseguidos:
Modernización completa de hardware y software de la plataforma de voz.
Integración de todos los sitios en una única plataforma.
Constante asesoramiento sobre las nuevas tecnologías

911 Ciudad de Buenos Aires
911 Ciudad de Buenos Aires
Abril 2017 – Vigente

Descripción:
Se procedió a la migración y modernización del servicio de emergencias 911 de la Ciudad, en el marco de la modernización de tecnologías de la comunicación impulsada por el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, en todos sus organismos.
Se construyó un Contact Center de alta capacidad y su correspondiente red de Networking redundante que permite manejar picos de tráfico adaptados a altos estándares y necesidades puntuales de la Policía de la Ciudad de Buenos Aires, integrado con la plataforma de call taker y despacho elegida oportunamente por la Ciudad.
La plataforma utilizada y homologada es MITEL y Extreme Networks.

Objetivos conseguidos:
Homologación del servicio de emergencias 911 avalado por el Ministerio de Seguridad, a nivel nacional.
Esta topología replicada en ciudades del interior del país, como ser, 911 de la provincia de Salta, 911 de la provincia del Chaco, y el Centro Único de Coordinación y Control (103 – 108).
Sistema de comunicaciones diseñado con alta disponibilidad de servicio y redundancia minimizando el costo operativo y brindando 99.99% de confiabilidad.

Prefectura Naval Argentina
Prefectura Naval Argentina
Diciembre 2018 – Vigente

Descripción:
Implementación llave en mano de red de transporte principal y soluciones de última milla que incluye radioenlaces Ericsson, FO, MPLS, red de datos, energía ininterrumpida Eaton y sistema centralizado de O&M.
La solución interconecta cerca de 40 sitios en las provincias de Buenos Aires, Entre Ríos, Santa Fe e Isla Martín García brindando a la fuerza acceso a Intranet, Internet, VoIP, radares, AIS, cámaras de video e interconexión de radios UHF.
La renovación incluyó mejoras activas de los sitios, mantenimiento correctivo y soporte de ingeniería.

Objetivos conseguidos:
Mejora en la interconexión con otras fuerzas de seguridad y gobierno nacional.
Mejora en la conexión con los distintos puestos de la fuerza.
Acceso inmediato a sistema de radares y AIS.
Interconexión de solución telefonía basada en IP (VoIP).
Acceso a las cámaras de video.
Visualización inmediata del estado de la red.

Ushuaia - Armada Argentina
Ushuaia - Armada Argentina
Junio 2017 – Vigente

Descripción:
Implementación llave en mano de solución robusta de telefonía marca Matrix en el sitio más austral del mundo con vinculación IP (VoIP) con el esto de los sitios de la fuerza.
La solución incluye la provisión de un servicio de mantenimiento preventivo y correctivo.

Objetivos conseguidos:
Modernización de las comunicaciones.
Agilización de las comunicaciones entre los distintos puntos de la fuerza.
Centralización y simplificación de O&M.